第12章 被投诉?!

“进来”护士长的声音响起,田甜深吸一口气,缓缓推开门,略显踌躇地走了进去。

护士长马伊坐在办公桌前,表情严肃得仿佛能结出一层霜来,看到田甜进来,她抬手指了指对面的椅子,说道:“坐吧。”

田甜小心翼翼地坐下,如同一个犯了错的孩子,低垂着头,根本不敢看护士长那锐利的眼睛。

马伊看着她,语气严厉地说:“田甜,今天你不仅迟到,还被患者投诉态度不好,你知道这有多严重吗?”

田甜的脸瞬间涨得通红,声音带着一丝颤抖,结结巴巴地说道:“护士长,我知道今天迟到是我的不对,但,扪心自问,我自认为我对每一位患者都很有耐心,也很有爱心,怎么会被投诉?!况且理由居然是态度问题,这也太可笑了,护士长,我能问问是谁吗?”心中腹诽,搞笑,为了赚系统的钱,她敢态度不好?!

马伊皱了皱眉,神色更加凝重,说道:“是30床的曹阿姨,她说你回答她问题的时候语气生硬,没有耐心。田甜,不管怎样,患者既然投诉了,我们就得重视,也许你当时太忙没注意自己的态度,但这也给患者留下了不好的印象。”

田甜咬了咬嘴唇,嘴唇被咬得微微发白,一脸委屈地说:“护士长,我真的没有故意的。今天迟到是我的错,我会接受处罚,但是这个投诉我觉得太冤枉了,我一直都尽心尽力地护理每一个患者,这是大家有目共睹的。”

马伊叹了口气,放缓了语气,眼神中多了一丝理解和期许说:“田甜,我知道你平时工作努力,对待患者也是尽职尽责的,但这也给你提了个醒,在忙碌的工作中也要时刻注意和患者的沟通方式,这次的事情就当作一个教训,以后多注意,我相信你能改进的。”

田甜抬起头,目光坚定地看着护士长,眼中闪烁着决心的光芒,说道:“护士长,我明白了,我以后一定会注意的,不会再让这样的事情发生。”

马伊点了点头,神色稍微缓和了一些,说:“好,那这次先这样,你下班吧,别想那么多,后面好好工作,用行动来证明自己。”

田甜站起身,向护士长微微颔首,然后转身迈着沉重的步伐走出了办公室,她心里气的不是一丁点,怒火在心中熊熊烧,她记得那个30床的曹阿姨,明明自己已经很耐心地回答她的问题了,可她居然还投诉自己态度不好,真的是,知人知面不知心。

哼,等她下次来复查,跟她说话一定要更加谨慎才行,免得再给人留下把柄了,田甜一边在心里暗暗想着,一边快速去了休息室换衣服。

刚一进休息室,就看见几个同事正围坐在一起,八卦的眼神齐刷刷地看向她。她们七嘴八舌地问道:“田甜,你这是怎么了?怎么气冲冲的?”

田甜一脸无奈,重重地叹了口气,就把被投诉的事一股脑儿说了出来。同事们听后都大惊失色,一个个瞪大了眼睛,张大了嘴巴,简直不敢相信。

“哎呀,真没想到那个阿姨那么可恶,只顾自己嘴爽,不管别人死活,那领导有没有扣钱啊?!”一个同事愤愤不平地说道。

“没扣钱,就是护士长看着很生气的,哎,烦死了”田甜耷拉着脑袋,一脸不悦。

“没扣钱就好,哎,田甜你平时对患者多好啊,这阿姨也太过分了。”另一个同事也附和着。

大家你一言我一语地为田甜抱不平,休息室里顿时充满了抱怨和不满的声音。

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